Prompts ChatGPT pour le travail : la méthode RCTF et 12 modèles en français

Pourquoi tes réponses sont vagues

Quand tu écris « Écris un courriel pour un client », l'IA doit deviner tout le reste : qui tu es, ce qui s'est passé, le ton, la longueur. Elle devine donc une réponse moyenne, polie et générique, qui pourrait s'adresser à n'importe qui.

Un assistant comme ChatGPT ne connaît ni ton entreprise, ni tes clients, ni tes habitudes. Il écrit à partir de ce que tu lui donnes. Pas besoin d'un langage spécial : donne-lui les 4 informations qu'un collègue te demanderait avant de faire le travail.

La méthode RCTF expliquée

Comment écrire un bon prompt ? Réponds à 4 questions, dans cet ordre.

Exemple avant/après (entreprise fictive)

Prenons Boutique Érable & Cie, une boutique en ligne fictive.

Avant : « Écris un courriel pour un client en retard. »

Après :

Tu es un conseiller service client expérimenté chez une petite boutique en ligne.
Un client a reçu sa commande avec 5 jours de retard et il est mécontent : c'était un cadeau d'anniversaire.
Écris une réponse qui s'excuse sincèrement, explique que nous revoyons notre transporteur et propose un code de réduction de 10 %.
120 mots maximum, ton chaleureux, tutoiement, termine par une question.

La deuxième version laisse beaucoup moins de place aux suppositions. Fais le test : envoie les deux versions dans deux conversations séparées et compare. Astuce : une phrase par élément, pour voir tout de suite s'il en manque un.

12 modèles de prompts ChatGPT à copier

Voici des exemples de prompts ChatGPT pour entreprise, en français. Remplace ce qui est entre crochets, puis relis toujours le résultat avant de l'envoyer. Utilise des repères (« Client A », « [montant] ») plutôt que de vraies données personnelles.

1. Courriel de relance

Tu es [ton rôle] chez [type d'entreprise].
J'ai envoyé [une soumission / une facture / une proposition] à un client le [date] et je n'ai pas eu de réponse.
Écris un courriel de relance poli qui rappelle l'objet, propose une prochaine étape simple et laisse une porte de sortie.
80 mots maximum, ton professionnel mais amical, vouvoiement, avec un objet de courriel court.

2. Résumé de réunion

Tu es l'adjoint administratif de l'équipe.
Voici mes notes brutes de la réunion du [date] : [colle tes notes, sans noms de clients].
Rédige un compte rendu clair.
Format : 3 sections (Décisions, Actions avec qui / quoi / quand, Questions en suspens), listes à puces, une page maximum.

3. Réponse à un client mécontent

Tu es responsable du service client chez [type d'entreprise].
Voici le message du client (informations personnelles retirées) : [colle le message]. Ce qui s'est passé de notre côté : [explication honnête].
Écris une réponse qui reconnaît le problème sans te défendre, explique ce qu'on fait pour corriger et propose [geste commercial ou solution].
150 mots maximum, ton calme et empathique, pas de jargon, termine par une question ouverte.

4. Publication Facebook

Tu es gestionnaire de communauté pour [type d'entreprise] à [ville].
Notre public : [description]. Nous voulons annoncer [nouveauté / promotion / événement] le [date].
Écris 3 versions d'une publication Facebook.
Chaque version : 60 mots maximum, une première phrase qui accroche, un appel à l'action clair, 2 émojis maximum, pas de mot-clic inutile.

Pour aller plus loin sur les réseaux sociaux, la formation Contenu Instagram et Facebook avec l'IA couvre la planification et la création complète.

5. Description de poste

Tu es conseiller en ressources humaines pour une PME québécoise.
Nous embauchons un(e) [titre du poste], [temps plein / partiel], à [ville]. Tâches principales : [liste]. Exigences réelles : [liste].
Rédige une offre d'emploi attrayante et inclusive.
Format : titre, court paragraphe sur l'entreprise, Tes tâches (5 puces), Ce qu'on recherche (5 puces), Ce qu'on offre, comment postuler. 300 mots maximum.

6. Soumission

Tu es [ton métier] avec [nombre] ans d'expérience.
Un client potentiel demande [description du projet]. Mes prix et conditions : [tes vrais prix, délais, conditions de paiement].
Rédige le texte d'accompagnement d'une soumission qui reformule son besoin, présente la solution et les étapes, puis rappelle les conditions.
Ton rassurant et précis, 250 mots maximum, avec les étapes en liste numérotée. N'invente aucun prix ni délai.

7. FAQ pour ton site

Tu es rédacteur web pour [type d'entreprise].
Voici les questions que nos clients posent le plus souvent et nos vraies réponses : [colle-les].
Transforme-les en une FAQ claire pour notre site.
Format : 8 questions maximum, formulées comme un client les écrirait, réponses de 2 à 3 phrases, tutoiement. N'ajoute aucune information que je n'ai pas fournie.

8. Plan de formation interne

Tu es formateur en entreprise.
Une nouvelle personne commence au poste de [poste] le [date]. Elle doit maîtriser : [liste des tâches et outils].
Crée un plan d'intégration sur [nombre] semaines.
Format : tableau avec Semaine, Objectifs, Activités, Personne-ressource, Comment vérifier que c'est acquis.

9. Résumé d'un long document

Tu es analyste et tu prépares une note pour un gestionnaire pressé.
Voici le document : [colle le texte, sans renseignements confidentiels].
Résume-le pour que je puisse décider rapidement.
Format : 5 points clés, puis 3 actions à faire, puis les points à vérifier moi-même. 200 mots maximum.

10. Reformuler un texte

Tu es réviseur linguistique.
Voici un texte destiné à [destinataire] : [colle le texte].
Réécris-le plus clair et plus court, sans changer le sens.
Même niveau de politesse, orthographe corrigée, liste des changements importants à la fin.

11. Message interne délicat

Tu es gestionnaire d'équipe dans une PME.
Je dois annoncer à l'équipe [changement : horaire, procédure, outil] à partir du [date], pour cette raison : [raison].
Écris un message qui explique le changement, son impact concret et à qui poser ses questions.
150 mots maximum, ton direct et respectueux, sans langue de bois.

12. Plan d'action

Tu es consultant en organisation du travail.
Je dois [objectif] d'ici le [date]. Mes contraintes : [temps disponible, budget, outils].
Fais-moi un plan en étapes.
Format : liste numérotée, une estimation du temps par étape, et les 2 risques principaux. Avant de commencer, pose-moi les questions dont tu as besoin.

Garde tes meilleurs modèles dans un document à toi (Google Docs, Word ou Notes) : c'est ta bibliothèque de prompts.

Comment améliorer une réponse (sans tout recommencer)

La première réponse est rarement parfaite. Ne recommence pas une nouvelle conversation : demande des modifications précises, dans la même conversation, pour garder le contexte.

• « Plus court, 3 phrases maximum. »
• « Moins formel. »
• « Enlève le dernier paragraphe. »
• « Donne-moi 3 versions différentes. »
• « Mets les étapes en liste numérotée. »

Montrer plutôt qu'expliquer

Pour obtenir ton style, colle un texte que tu as déjà écrit (sans données personnelles) et ajoute : « Écris dans ce style. » Un exemple vaut mieux qu'une longue description.

Laisser l'IA poser des questions

Pour une tâche complexe, termine ta demande par : « Avant de commencer, pose-moi les questions dont tu as besoin pour faire un excellent travail. » L'IA repère souvent ce que tu as oublié de préciser.

Ce qu'il ne faut jamais mettre dans un prompt

Ce que tu colles dans un assistant IA quitte ton ordinateur. Règle simple : rien de confidentiel.

• Mots de passe, numéros de carte, numéros d'assurance sociale ou de passeport.
• Renseignements personnels de clients ou de collègues : noms complets, adresses, téléphones, dossiers.
• Secrets d'affaires et documents confidentiels de ton employeur, sauf si ton entreprise l'autorise.

Remplace les vraies informations par des repères : « Client A », « Entreprise X », « [montant] ». Le résultat reste aussi utile.

Vérifie aussi les réglages de données de ton outil. OpenAI explique comment désactiver l'utilisation de tes conversations pour entraîner ses modèles et comment utiliser les conversations temporaires (Data controls in ChatGPT, centre d'aide OpenAI). Microsoft décrit le même type de réglage pour Copilot (Privacy FAQ for Microsoft Copilot). Google, de son côté, demande de ne pas entrer d'informations confidentielles qu'on ne voudrait pas qu'un réviseur voie (Gemini Apps Privacy Hub). Les menus et libellés changent selon la version : cherche les mots « données », « confidentialité » ou « améliorer le modèle ».

Au Québec, les entreprises qui recueillent des renseignements personnels ont des obligations prévues par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Avant d'utiliser l'IA avec des données de clients, fais valider ta façon de faire par une personne compétente en droit.

ChatGPT, Copilot ou Gemini : lequel choisir ?

La méthode RCTF fonctionne dans les trois. Les trois ont une version gratuite et se ressemblent beaucoup ; la vraie différence, c'est l'endroit où tu travailles déjà. Les fonctions changent souvent : vérifie le prix actuel et ce qui est inclus sur le site de chaque outil.

Attention : Copilot intégré dans Word ou Outlook, comme Gemini intégré dans Gmail ou Docs, dépend en général d'un abonnement ou de ton employeur. Si ton employeur fournit un outil IA approuvé, utilise-le en priorité. Plutôt que de croire un classement, teste le même prompt dans deux outils.

Erreurs fréquentes

• Un Contexte trop court : « un client mécontent » au lieu de dire pourquoi il l'est.
• Oublier le Format : l'IA choisit alors une longueur et un ton au hasard.
• Dire « c'est pas bon, refais » : l'IA ne sait pas quoi changer. Sois précis.
• Croire un chiffre parce qu'il est précis : l'IA peut inventer un prix, une date ou une loi avec assurance. Vérifie toujours.
• Coller un vrai courriel client avec nom, adresse et téléphone.
• Envoyer sans relire : l'IA prépare, toi tu vérifies et tu décides.

Questions fréquentes

C'est quoi un bon prompt ChatGPT ?

Une demande qui précise le Rôle, le Contexte, la Tâche et le Format attendu. Plus l'IA a d'informations sur la situation, moins elle devine.

Comment écrire un bon prompt en français ?

Écris simplement, comme à un collègue, une phrase par élément RCTF. Précise le français du Québec, le tutoiement ou le vouvoiement, et la longueur voulue.

Que veut dire la méthode RCTF ?

Rôle, Contexte, Tâche, Format : les 4 informations à donner à l'IA pour obtenir une réponse utilisable plutôt qu'une réponse générique.

Est-ce que je peux mettre des informations de clients dans ChatGPT ?

Évite-le. Remplace les noms et coordonnées par des repères, respecte la politique de ton employeur et fais valider tes pratiques par une personne compétente en droit.

Les prompts fonctionnent-ils aussi dans Copilot et Gemini ?

Oui, la méthode RCTF n'est pas propre à un outil. Les réponses varient d'un assistant à l'autre : teste et ajuste.

Faut-il payer ChatGPT pour utiliser ces modèles ?

Non, la version gratuite suffit pour commencer. Les versions payantes offrent surtout plus d'utilisation : vérifie le prix actuel sur le site de l'outil.

Pour passer d'un bon prompt à des flux de travail complets dans ton entreprise, consulte aussi Systèmes d'IA pour les entreprises.

Mis à jour le 12 octobre 2026.